8月4-6日青島站鏡店通《金牌店長特訓營》火熱報名中!

作者：陽光視線 時間：2020/7/27 18:12:43

鄭州鏡店通企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2013年6月，致力于服務中國眼鏡零售企業(yè)
《鏡店通業(yè)績倍增系統(tǒng)》已舉辦課程近300期，走過了27座城市累計為2000多家眼鏡店實現(xiàn)模式升級，業(yè)績倍增，至少幫助10000多名眼鏡行業(yè)從業(yè)人員蛻變重生，實現(xiàn)夢想，業(yè)績普遍增長30%以上。
8月4-6日

鏡店通《金牌店長特訓營》
互聯(lián)網(wǎng)沖擊、人工、租金成本的上升....實體門店四面楚歌，實體門店大量關閉，我們該如何應對？

對于連鎖企業(yè)而言，門店是銷售和毛利的實現(xiàn)者，門店是連鎖企業(yè)的利潤中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長是門店之魂，提升店長的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。

而互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)不再是選個好位置等客上門的年代了，面對當前的現(xiàn)狀，我們的店長不應該抱怨、排斥，線上是品牌宣傳捷徑，是獲取客戶的渠道，是擴大商圈的利器，我們必須利用起來。老陣地（線下）要不斷完善，新陣地（線上）我們要用新方法。

老陣地上不外乎是管理規(guī)范化，營銷活性化，客戶賬戶化。店長仍然要知道自己的角色是什么，應該怎么做，如何管理好團隊、如何培訓下屬復制精英、提升門店進店率、成交率、客單價；如何維護好客戶，持續(xù)帶來轉介紹。讓門店在競爭如此激烈的當下脫穎而出。

門店的管理到底是什么，店長的角色有哪些，目標是如何分解和推進實施的，對于新生代員工怎么管理，如何培養(yǎng)自己的接班人，如何通過望、聞、問、切、翻，讓店長站在顧客的角度重新審視自己。

管理篇

（一）開宗明義：管理是什么？

1、管理就是透過眾人把事情做好

2、目標、團隊、資源、管理方法的集成。

（二）店長的定位

1、心態(tài)管理，我和公司的關系；公司沒有我行不行？

2、我喜歡的上級是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？

3、店長的十大角色（代表者，領導者，規(guī)劃者，控制者······）

4、店長應該具備的技能

（三）目標與計劃 ，如何有效完成目標 

1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）

2、門店目標分解的要點

3、目標的細化與計劃的制定（行動計劃的制定）

（四）有效的管理溝通，管理授權與反饋的方式。

1、溝通的基本原則

2、角色扮演：領導與下屬

3、一對一溝通與一對多溝通

4、跨部門溝通關鍵

（五）、團隊建設。工具：技能儲備表。

1、員工為什么離職？（員工離職的理論）

2、85后90后員工心態(tài)的分析（留住員工的原則）

3、發(fā)現(xiàn)團隊短板的方法（技能儲備表的運用）

4、有效培訓下屬的步驟

5、員工積分制度及積分制度的制定方法和方法

（六）店長解決問題的方法

1、發(fā)現(xiàn)問題的步驟

2、競爭對手分析方法與應對

業(yè)績分析篇

門店店長如何擺脫“只會喊打喊殺，不會運籌帷幄”的“大哥”形象，學點財務知識對你的成長不無好處，可以講一個具有財務水平的店長才是一個真正合格的店長。報表一大堆，你有限的時間該看什么，重要的是看了后應該有什么行動？難是難點，但你一定學得會！

（一） 零售關鍵指標的定義與運用 

1、收益性指標（銷售額，毛利，凈利潤······）

2、效益性指標（坪效，人效，賣場利用率······）

3、安全性指標（損益平衡點、營業(yè)安全率······）

4、成長性指標（營業(yè)額增長、周轉速度······）

（二） 損益表的店長解讀  

1、店長不容易理解的幾個要點（折舊、遞延資產(chǎn)分攤、低值易耗品）

2、利潤增長的四大手法（提升營業(yè)額，提升毛利，控制費用，提升周轉）

3、損益平衡點的計算方法

4、門店盈利模型的設計

（三） 如何做預算 

1、季節(jié)指數(shù)法在預算中的運用

2、每日的銷售變化分析

顧客篇

連鎖企業(yè)是一個植物性的行業(yè)。真正的營銷是對顧客的長期經(jīng)營，而不是某一次促銷的勝利。我們的工作目標是顧客滿意，要把顧客變成客戶，把客戶變成賬戶。


（一） 理念管理  顧客中心化 

1、互聯(lián)網(wǎng)的7字訣（專注、極致、口碑，快）

2、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是顧客中心化

3、客戶的價值到底是什么

（二） 顧客服務本質(zhì)

1、感受的到的服務

2、無形的服務

3、增值服務

（三） 顧客關系管理：門店引流，客戶維護

1、為什么要做顧客關系管理    

2、如何維護和提升顧客忠誠度

3、顧客數(shù)據(jù)庫管理      

4、微信客戶關系管理與積分管理的對接

（四）內(nèi)部積分制管理，案例分析

（五）高頻話術解答及體驗式銷售流程打造

金牌講師介紹

欽霞

陽光視線明視野眼鏡

連鎖運營總監(jiān)

鏡店通業(yè)績倍增系統(tǒng)

精品系列主講老師

突破性復建技術主講老師

講課老師是一位管理者，更是一位實戰(zhàn)專家，從事眼視光行業(yè)二十余年，有著豐富的專業(yè)指導及理論實戰(zhàn)經(jīng)驗。


特邀嘉賓

宿興華

優(yōu)能品牌創(chuàng)始人

優(yōu)能社交電商賦能專家

眼健康護理專家

眼健康行業(yè)先行者宿興華從事眼鏡行業(yè)20余年，在眼鏡行業(yè)不斷取得突破的同時，他一直致力于眼健康理念和經(jīng)營模式的創(chuàng)新，他所創(chuàng)立的“社交電商2.0戰(zhàn)略模式”受到行業(yè)的廣泛關注

課程安排信息

參課對象：老板、店長


課程時間：

2020年8月4-6日


簽到時間

8月4日下午13:30簽到14:00開課

課程費用

原價1980元/人提前報名優(yōu)惠價980元/人

課程地址

青島市李滄區(qū)大嶗路1002號（青島新澳海景大酒店）五樓會議室

交通路線

青島火車站

1:青島站地鐵口坐3號線青島李村地鐵站下車李村公交站李村上車，東北站下車，步行164米即到

青島機場

3:可自行打車去青島市李滄區(qū)大嶗路1002號（青島新澳海景大酒店）

溫馨提示

1、為保證本次課程的順利召開，酒店住宿必須需要登記本人身份證方能入住，請您務必攜帶身份證及有效證件。

2、請您信守承諾于8月4日13:50前完成簽到并領取胸卡。

3、學習期間會務組為大家準備有筆、本、袋子。

2、在您乘坐出租車時請保管好自己的隨身物品，不要遺忘在車上；為了維護您的合法權益，下車請索要發(fā)票。

5、為不影響您參加會議，請您妥善保管好“胸牌（聽課證）”。參會時憑此證入場。